Términos y Condiciones de Uso
Regulan el uso de la aplicación en sus dos modalidades (Plan Gratuito y Plan Premium): quién puede crear una cuenta, qué está permitido y qué está prohibido (compartir la cuenta, hacer ingeniería inversa, suplantar a otra persona o usar la app para vigilar a alguien sin su consentimiento).
TuSalud+ es una herramienta tecnológica de apoyo, no un servicio de salud: no reemplaza la atención médica y no debe usarse en urgencias. Ante una emergencia, comunícate con la línea 123 o acude al servicio de urgencias más cercano.
La vinculación entre paciente y cuidador se hace con un código de enlace que el paciente comparte voluntariamente y puede revocar en cualquier momento. La ubicación en tiempo real es exclusiva del Plan Premium y requiere una autorización específica del paciente, que puede desactivar cuando quiera.
Política de Tratamiento de Datos Personales
Aplica porque TuSalud+ trata datos sensibles: información de salud y ubicación en tiempo real. Conforme a la Ley 1581 de 2012, estos datos requieren una autorización explícita y separada del titular, quien nunca está obligado a darla.
TuSalud+ no vende ni comparte esta información con terceros, y la usa solo para las finalidades del servicio (registrar tratamientos, avisar al paciente, mostrarle al cuidador si cumplió).
Los datos que se envían por los formularios de este sitio (nombre, correo, teléfono, ciudad y perfil) se usan únicamente para responder tu mensaje o coordinar tu participación en la prueba piloto.
El titular puede conocer, actualizar, rectificar o eliminar sus datos escribiendo a tusaludmas8@gmail.com o llamando al +57 322 5951399 (lunes a viernes, 8:00 a.m. – 12:00 m. y 2:00 – 5:00 p.m.).
Política de Devoluciones y Garantías
Aplica al Plan Premium ($20.000 COP/mes o $200.000 COP/año, IVA incluido). El usuario tiene derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la contratación, sin necesidad de justificarlo, escribiendo a tusaludmas8@gmail.com con el asunto «RETRACTO TUSALUD+» o desde la aplicación. El dinero se reintegra completo, por el mismo medio de pago.
Además, cuenta con una garantía de satisfacción de 7 días calendario desde la activación si no ha usado las funciones premium (solicitud al mismo correo con el asunto «REEMBOLSO TUSALUD+»), y con la garantía legal de calidad del servicio, que es irrenunciable.
La cancelación de la renovación se puede hacer en cualquier momento desde la app, sin penalidad.
Participar en la prueba piloto no tiene ningún costo.